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名称：SugarCRM（シュガーシーアールエム）

SugarCRMはオープンソースのCRMソフトです。小規模企業向けに対応しており、主にB2Bにおける顧客管理に優れいている印象を受けます。システム内はモジュール化されていてモジュールを追加/開発することで独自に拡張することもできます。
マーケティング効率、営業パフォーマンス、顧客満足度、営業成績管理などの向上を狙った特長を兼ね備えています。
企業向けとして上位エディションのSugar Professional EditionとSugar Enterprise Editionの2つのエディションが有償で提供されています。これらのエディションには組織管理、分析、見積管理、商品管理、契約管理などのビジネス用途で使用される機能が多く含まれます。こちらに関してはSugar Professional End User License Agreementというライセンスで提供されています。

DB（動作環境）: MySQL

言語（開発言語）: PHP

ライセンス:（動作環境）Mozilla Public License